Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En ZENVA realizamos envíos a toda Colombia y trabajamos para que cada pedido llegue en buenas condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos. Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido para despacho en un plazo máximo de 1 día hábil.
Tiempos de entrega
Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Este plazo puede variar según la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora y las condiciones logísticas. Para municipios alejados o zonas de difícil acceso, el tiempo puede ser mayor.
Costos de envío
El envío estándar tiene un valor de $12.000 COP. Ofrecemos envío gratuito para compras iguales o superiores a $260.000 COP. El costo correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, enviaremos al cliente la información disponible para consultar el estado de su envío.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de acceso u otras situaciones externas a ZENVA.
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, junto con un número de contacto actualizado. Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Contacto
Si necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con ZENVA por WhatsApp al 315 974 0858 o por correo electrónico a contacto@zenva.com.co.