Política de envío
POLITICA DE ENVIO
En ZENVA trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara para despacho en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.
Como referencia:
* Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
* Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
* Zonas de difícil acceso: el tiempo podrá ser mayor.
Costos de envío
El valor del envío será calculado antes de finalizar la compra y dependerá del destino y del peso del pedido.
Cuando existan promociones con envío gratuito, estas serán informadas en la tienda.
Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.
Dirección de entrega.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección de entrega y un número de contacto actualizado.
Si el pedido es devuelto por información incorrecta o ausencia del destinatario, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.